Facebook, per chi non lo sapesse, offre una serie di certificazioni che prendono il nome di “Facebook Blueprint”. Al momento, sia le lezioni che gli esami (scritti, composti anche da alcuni esercizi pratici) sono esclusivamente in lingua inglese, ma fortunatamente, se avete dimestichezza con il registro linguistico tecnologico di riferimento, anche con conoscenze linguistiche medio-basse è possibile studiare e sostenere gli esami. Notizia di ieri (19 Novembre 2020) è che Facebook ha introdotto la certificazione 600-101: Facebook Certified Community Manager, che come il nome stesso fa intuire, è dedicata alla formazione di Community Manager.
Si legge nel comunicato ufficiale di Facebook:
As we continue to support the people who foster communities on Facebook, we’re excited to announce the new Facebook Community Manager Certification, an opportunity for community managers and social media professionals to elevate their skills, careers and resumes. Created for community managers, by community managers, this certification will recognize and measure the advanced comprehension, best practices and standards to lead, moderate and engage an online community. Explore our courses and begin your path to getting certified today.
Per quanto riguarda i contenuti del corso e del relativo esame, questi sono così suddivisi:
- Definire e stabilire una comunità (8%)
Prendi le decisioni necessarie per sviluppare obiettivi, obiettivi, missione, scopi, valori e KPI della comunità
Applicare i concetti necessari per creare e valutare i principi guida della comunità - Sviluppare strategie e processi comunitari (27%)
Prendi le decisioni necessarie per coltivare ed evolvere una strategia di piattaforma
Determina una strategia per il pubblico
Analizza una strategia di branding
Applica i concetti richiesti per i flussi di lavoro operativi
Determina una struttura del team e una strategia di gestione
Determina una strategia di lancio
Applicare i concetti necessari per identificare e sfruttare i partenariati strategici - Prendi decisioni strategiche sui contenuti (16%)
Prendi le decisioni necessarie per creare e curare contenuti pertinenti utilizzando una varietà di tattiche per un pubblico target specifico all’interno di una comunità
Identifica tendenze / problemi che possono fornire informazioni preziose alla comunità
Prendi le decisioni necessarie per implementare attività guidate da obiettivi - Coinvolgere e moderare la comunità (29%)
Applica i concetti richiesti ai membri della comunità di bordo
Applicare i concetti necessari per mantenere le operazioni della comunità
Applica i concetti necessari per promuovere le connessioni da membro a membro
Prendere le decisioni necessarie per affrontare e risolvere crisi e conflitti
Prendi le decisioni necessarie per implementare le tattiche di coinvolgimento basate sulla segmentazione del pubblico
Aderisci agli standard della comunità e ai termini di servizio - Misurare e analizzare il successo della comunità (20%)
Analizza i contenuti e le prestazioni di coinvolgimento
Esaminare i dati per condurre rapporti quantitativi e qualitativi
Prendere le decisioni necessarie per stabilire una raccolta di feedback, un processo di apprendimento e implementazione
Effettuare le determinazioni necessarie per stabilire un modello di sostenibilità, comprese le opportunità di generazione di entrate, ove applicabile
Il costo del corso è completamente gratuito, così come ogni lezione relativa al programma Facebook Blueprint. Il costo dell’esame, è invece di Euro 88, tra i più bassi dell’interna gamma offerta.
Ogni esame, si svolge da remoto, con un supervisore collegato alla webcam ed al computer con cui si dovrà sostenere il test. Ci sono rigide regole da mantenere durante l’esame ed anche la stanza nella quale vi trovate verrà controllata nei dettagli prima e durante l’esame.
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